Informativa sui rimborsi

RESI E DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente (D.Lgs. 209/2025, art. 54-bis del Codice del Consumo), Mondelliani garantisce il pieno esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per esercitare il recesso dal contratto puoi seguire una di queste due strade:
1) Clicca sul pulsante "Recesso dal contratto" presente in fondo ad ogni pagina del sito, oppure recati sulla pagina Recesso dal contratto che trovi nella sezione footer del sito, compila il modulo con i tuoi dati e il numero d'ordine, quindi conferma con il tasto "Conferma recesso" o "Continua". Riceverai immediatamente una e-mail di conferma della tua richiesta. 
2) In alternativa, invia una e-mail a support@mondelliani.com indicando nome, indirizzo e numero d'ordine. Il nostro servizio clienti ti confermerà la ricezione della richiesta e ti assisterà in tutto il processo.

Cambi presso i nostri Punti vendita
È possibile cambiare i prodotti acquistati sul sito presso le nostre Boutique Mondelliani:
Roma, Via dei Prefetti 11, 00186 Roma — (+39) 06 6793481
Roma, Via del Pellegrino 98, 00186 Roma — (+39) 06 6793481

Condizioni per resi e sostituzioni
Prima di procedere, ti invitiamo a verificare che la tua richiesta soddisfi le seguenti condizioni:
1) I prodotti che presentano segni di usura, danneggiamento o alterazione non potranno essere accettati in reso o sostituzione.
2) Tutti i resi devono essere accompagnati dalla ricevuta d'acquisto e restituiti nella confezione originale, integra e ben sigillata.
3) Ogni reso e sostituzione è soggetto a un controllo qualità prima dell'accettazione.
4) I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.